PIRKIMO TAISYKLĖS
Šios Pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi internetiniu knygynu www.atvira.istorija.lt (toliau – Internetinė parduotuvė) taisykles ir pirkimo joje tvarką bei sąlygas. Naršydami ir/arba pirkdami prekes ir/ar paslaugas Internetinėje parduotuvėje Jūs patvirtinate savo susipažinimą ir sutikimą su šiomis Taisyklėmis, sąlygomis ir politika, kurios tampa tarp Jūsų ir Mūsų sudaryta nuotoline pirkimo sutartimi ir yra abiem šalims yra privalomas teisinis dokumentas.
Internetinė parduotuvė www.atvira.istorija.lt interneto tinklapyje esanti elektroninė parduotuvė, kurioje Pirkėjas, prisijungęs prie atvira.istorija.lt parduotuvės sistemos, gali pirkti Pardavėjo siūlomas prekes ir paslaugas.
Internetinė parduotuvė priklauso biudžetinei įstaigai Lietuvos istorijos institutui, įmonės kodas: 111955361, PVM mokėtojo kodas LT100001323314, adresas: Tilto g. 17, 01101 Vilnius, Lietuva, Tel.: +370 5 261 4436, el. paštas: knygynas@istorija.lt, (toliau – Institutas arba Mes).
Naudojimasis internetine parduotuve
Naršydami Internetinėje parduotuvėje ir kitaip ja naudodamiesi Jūs sutinkate su šiomis ir kitomis skelbiamomis Instituto Internetinės parduotuvės Taisyklėmis, sąlygomis bei politika.
Jeigu nesutinkate su visomis Instituto Internetinės parduotuvės Taisyklėmis, sąlygomis bei politika arba neturite teisės sudaryti sutarčių su Institutu, Jūs negalite naudotis šia Internetine parduotuve ir Instituto Internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
Institutas turi teisę bet kuriuo metu pakeisti šias Taisykles. Kiekvienas pakeitimas įsigalioja nuo jo paskelbimo Internetinėje parduotuvėje momento. Pirkdami Internetinėje parduotuvėje ir kitaip naudodamiesi joje siūlomomis paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su aktualia šių Taisyklių redakcija ir su joje išdėstytomis naudojimosi Internetine parduotuve sąlygomis, ir su jomis sutinkate.
Nuorodos į kitus internetinius puslapius ir trečiųjų šalių paslaugos
Šioje Internetinėje parduotuvėje yra talpinamos nuorodos į kitus internetinius puslapius, kurie nėra Instituto kontroliuojami ar valdomi. Institutas neatsako už kitų internetinių puslapių turinį.
Mokėjimams surinkti ir prekėms pristatyti Institutas naudojasi trečiųjų šalių paslaugomis, kurių paslaugų teikimo Institutas nekontroliuoja. Šios šalys, teikdamos paslaugas, vadovaujasi savomis taisyklėmis bei sąlygomis. Institutas nėra atsakingas už trečiųjų šalių Jums padarytą žalą, rodomą turinį ir paslaugų kokybę. Bet kokios pretenzijos, skundai, klausimai, pastebėjimai ar kaltinimai dėl trečiųjų šalių teikiamų paslaugų, veikimo ar neveikimo turi būti adresuojami tiesiogiai šioms trečiosioms šalims.
Paslaugų prieinamumas
Nepaisant mūsų pastangų, kad Internetinė parduotuvė būtų prieinama 24 valandas per parą, Mes negalime būti atsakingi už tai, jeigu Internetinė parduotuvė kuriuo nors paros metu dėl kokios nors priežasties ar jurisdikcijos yra neprieinama.
Informacija apie vartotoją
Asmens duomenų tvarkymo ir slapukų talpinimo Internetinėje parduotuvėje tvarką ir sąlygas nustato Internetinės parduotuvės Privatumo politika.
Apsipirkdami Internetinėje parduotuvėje, Jūs turite pateikti Institutui visą pirkimo sandoriui privalomąją informaciją. Ši informacija reikalinga, kad Jūs galėtumėte tinkamai atsiskaityti už prekes, o Mes tinkamai jas pristatytume. Už pateiktos informacijos teisingumą ir tikslumą esate atsakingi Jūs.
Tvarkydami asmens duomenis Mes vadovaujamės duomenų subjektų teises reguliuojančiais Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančiais norminiais teisės aktais elektroninės prekybos, duomenų subjektui sutikus, tiesioginės rinkodaros ir apklausų, konkursų, žaidimų vykdymo tikslais. Daugiau galite sužinoti Privatumo politikoje.
Registruodamiesi Internetinėje parduotuvėje ir pirkdami prekes, patvirtinate, kad išsamiai susipažinote su Internetinės parduotuvės Privatumo politika bei pateikdami Internetinei parduotuvei savo duomenis Jūs sutinkate, kad Internetinė parduotuvė valdytų ir tvarkytų Jūsų pateiktus asmens duomenis arba kitokią gautą informaciją ir naudotų tokią informaciją Internetinės parduotuvės paslaugų teikimui bei nuotolinės pirkimo sutarties vykdymo tikslais Taisyklėse nustatytomis sąlygomis.
Slapukų (cookies) ir internetinio stebėjimo panaudojimas
Internetinė parduotuvė naudoja slapukus (angl. cookies) ir panašias technologijas, kurios įrašomos į Jūsų įrenginį ir leidžia užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, analizuoti lankomumą bei gerinti paslaugų kokybę.
Internetinė parduotuvė naudoja „Google Analytics“ analitikos paslaugą, skirtą svetainės lankomumo ir naudojimo statistikai rinkti. Šiuo tikslu duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims, įskaitant „Google LLC“.
Neesminiai (analitiniai ir rinkodaros) slapukai yra naudojami tik gavus Jūsų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakeisti slapukų nustatymus.
Atsakomybė
Institutas deda visas protingas pastangas, kad Internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija ir turinys būtų kuo tikslesni ir aktualesni, tačiau visais atvejais Internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija ir turinys yra tik rekomendacinio ir orientacinio pobūdžio. Todėl Institutas neatsako už Jūsų ar trečiųjų asmenų patirtą bet kokio pobūdžio ir dydžio žalą bei nuostolius, kurie kilo dėl Internetinėje parduotuvėje pateiktos netikslios, neaktualios ar neteisingos informacijos. Institutas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti bet kurios prekės aprašymą.
Kadangi skirtingi monitoriai atvaizduoja paveikslėlius skirtingai, Mes negalime garantuoti, kad tikroji prekių išvaizda yra tokia, kokia rodoma Internetinėje parduotuvėje. Todėl negalime būti atsakingi už pastebėtus tokio pobūdžio neatitikimus. Institutas neatsako už prekių trūkumus ir apgadinimą, atsiradusius pristatant prekes, dėl netinkamo prekių laikymo ar naudojimo, taip pat natūralaus prekių nusidėvėjimo.
Institutas neatsako už kitų svetainių nuorodų ar turinio, nukreipto į Internetinę parduotuvę, padarytą žalą ar nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, ir kompiuterinius virusus, kurie gali užkrėsti įrenginį, programinę įrangą, duomenis ar kitą nuosavybę. Institutas taip pat nėra atsakingas už Jūsų naudojimąsi Internetine parduotuve, naršymą joje ar bet kokios informacijos ar duomenų atsisiuntimą iš Internetinės parduotuvės.
Mes taip pat nesame atsakingi už prekių apgadinimą, atsiradusį dėl įprasto tokių prekių naudojimo ir / ar trečiųjų asmenų veiksmus, susijusius su prekių apgadinimu.
Internetinėje parduotuvėje pateiktos informacijos Jūs neturėtumėte priimti tiesiogiai ar pažodžiui, neatsižvelgdami į kontekstą, pateikiamas sąlygas bei aprašymus. Kiek tai leidžia teisės aktai, Institutas apriboja savo atsakomybę dėl suteikiamų garantijų ar sąlygų, susijusių su šios Internetinės parduotuvės veikla.
Mūsų atsakomybė pagal nustatytus įstatymus ir Instituto Taisykles galima tik tuo atveju, jeigu Jūs pirkote prekes tiesiogiai iš mūsų. Šios Taisyklės ar bet kokios Mūsų suteikiamos garantijos negalioja, jeigu prekės buvo pirktos per distributorių ar bet kokį kitą asmenį.
Pirkimas
Mūsų siūlomas prekes Jūs galite pirkti tik savo vardu. Jūsų pateiktas užsakymas turi būti patvirtintas Instituto.
Institutas turi teisę apriboti prekių pardavimą bet kuriam asmeniui, geografiniam regionui ar jurisdikcijai. Mes taip pat pasiliekame teisę keisti prekių kainas bet kuriuo metu iki užsakymo pateikimo. Aukščiau išvardintomis teisėmis Mes naudosimės priklausomai nuo kiekvienos faktinės situacijos.
Prekių perdavimas, priėmimas ir grąžinimas
Toliau išskirdami „knygas“ ir „elektronines knygas“ pateikiame tų prekių perdavimo, priėmimo ir grąžinimo tvarką bei sąlygas.
Knygos
Jeigu Jūsų nusipirktos prekės yra (spausdintos) knygos, jas galite nemokamai atsiimti Mūsų nurodytose patalpose arba užsisakyti prekių pristatymo paslaugą.
Prekių pristatymo kaina ir su šia paslauga susiję papildomi mokesčiai (jeigu tokie taikomi) nurodomi prekių krepšelyje, pasirinkus knygų pristatymo (atsiėmimo) būdą.
Jeigu Internetinėje parduotuvėje pirkdami knygas nurodysite, kad pageidaujate prekes gauti per kurjerį Jūsų nurodytu adresu, Institutas inicijuos prekių siuntimą tik tada, kai gaus Jūsų mokėjimo patvirtinimą, kurį sudaro nupirktų prekių kaina, mokėtini mokesčiai (jei taikomi) bei prekių pristatymo kaina. Mes pasiliekame teisę reikalauti atlikti papildomus mokėjimus už pakartotinį prekių pristatymą, jeigu Jūs laiku neatsiimate pristatytų prekių.
Prekių priėmimas reiškia prekių kiekybės ir kokybės patvirtinimą. Jeigu patikrinę prekes Jūs turite kokių nors pretenzijų, tai jas pareikšti turėtumėte iš karto prekes pristačiusiam kurjeriui.
Jeigu esate fizinis asmuo, Jūs turite teisę nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.228 (11) straipsnyje, išlaidų, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo Pirkėjui dienos, atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, sudarytos Internetinėje parduotuvėje, išskyrus Civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis.
Norėdami įgyvendinti šią nuotolinės pirkimo sutarties atsisakymo teisę, turite per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (a) nedviprasmiškai informuoti Mus apie savo sprendimą atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties el. paštu knygynas@istorija.lt ir išsiųsti knygas adresu Lietuvos istorijos institutas, Leidybos grupė, Tilto g. 17, LT-01101, Vilnius, Lietuva, arba (b) pateikti prašymą atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties ir grąžinti mums knygas tiesiogiai adresu Tilto g. 17, LT-01101 Vilnius, Lietuva. Grąžinamos prekės turi būti naujos, neskaitytos, ne prastesnės būklės nei buvo gautos. Prašymas atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties yra laisvos formos, tačiau jame privaloma nurodyti (a) prekių užsakymo numerį, (b) pirkėjo vardą ir pavardę arba pavadinimą ir (c) grąžinamas prekes. Prekių grąžinimo išlaidos tenka prekių pirkėjui.
14 (keturiolikos) dienų nuotolinės sutarties atsisakymo terminas taikomas tik tuo atveju, jeigu Jūs esate fizinis asmuo ir prekes pirkote tiesiogiai iš Instituto Internetinės parduotuvės. Tuo atveju, jeigu esate juridinis asmuo (arba juridinio asmens įgaliotas atstovas) ir/ar pirkote iš distributoriaus ar bet kokio kito asmens, dėl galimybės grąžinti prekes turite kreiptis tiesiogiai į prekes Jums pardavusį asmenį. Jeigu Jums parduotos prekės turi leidybos (gamybos) defektų, galite susisiekti su Institutu per 2 (dvejus) metus ir Mes Jums nemokamai pakeisime knygą, sumažinsime kainą ar grąžinsime už ją sumokėtus pinigus. Dalinės kompensacijos arba visų sumokėtų pinigų grąžinimo galima reikalauti tik tuo atveju, jei prekių neįmanoma pakeisti.
Elektroninės knygos
Jeigu Jūsų nusipirktos prekės yra elektroninės knygos (skaitmeninis turinys), nusipirktas prekes rasite Internetinėje parduotuvėje savo paskyroje (Mano paskyra > Atsisiuntimai) ir galėsite jas atsisiųsti Jums patogiu metu. Dėmesio! Elektroninių knygų el. paštu nesiunčiame. Šios prekės yra laikomos tinkamai Jums pateiktomis nuo to momento, kai elektroninė knyga tampa prieinama Internetinėje parduotuvėje esančioje Jūsų paskyroje.
Internetinėje parduotuvėje įsigytų elektroninių knygų grąžinti ir atgauti už jas sumokėtų pinigų negalima, taip pat šiai prekių kategorijai negalioja nuotolinės pirkimo sutarties atsisakymo teisė. Norėdami, kad įsigyta nekokybiška prekė būtų pakeista kokybiška, turite kreiptis į Mus el. paštu knygynas@istorija.lt.
Įsigyta el. knyga Jūsų paskyroje Internetinėje parduotuvėje saugoma 6 mėnesius. Per šį laikotarpį elektroninę knygą parsisiųsti į norimus įrenginius galima tris kartus. Jūsų įrenginyje el. knyga išlieka neribotą laiką.
Intelektinė nuosavybė
Visas Internetinėje parduotuvėje skelbiamas turinys yra ginamas autorių ar kitų intelektinės nuosavybės teisės aktų. Jūs negalite šio turinio naudoti komerciniais ar bet kokiais kitais tikslais.
Įspėjame, kad neskaitmenizuotų knygų skaitmenizavimas (pavyzdžiui, pdf formatu) bei platinimas, taip pat nusipirktų elektroninių knygų platinimas yra Instituto intelektinės nuosavybės teisių pažeidimas. Institutas netoleruoja tokių veiksmų ir pažeistas teises gina įstatymų nustatyta tvarka.
ELEKTRONINIŲ IR SPAUSDINTŲ KNYGŲ NAUDOJIMO SĄLYGOS
Spausdintos ir elektroninės knygos yra skirtos tik pirkėjo asmeniniam naudojimui. Įsigytas elektronines knygas galima naudoti tik pirkėjo turimuose elektroninių knygų skaitymo įrenginiuose.
- Draudžiama elektroninių knygų failus perduoti, skolinti, parduoti, licencijuoti ar perleisti bet kokiems tretiesiems asmenims.
- Draudžiama sudaryti sąlygas tretiesiems asmenims kokiu nors būdu pasinaudoti elektronine knyga.
- Draudžiama panaikinti elektroninės knygos apsaugą.
Visa intelektinė nuosavybė į spausdintų ir elektroninių knygų turinį yra saugoma autorinių teisių, prekės ženklų, patentų ir kitos intelektinės nuosavybės įstatymų. Bet koks spausdintų ar elektroninių knygų ar jų dalių kopijų darymas, platinimas, atgaminimas bet kokiu būdu ir forma ir naudojimas ją bet kokiais kitais būdais nei nurodyta Pirkimo taisyklėse bei galiojančiuose teisės norminiuose aktuose, gali pažeisti intelektinės nuosavybės įstatymus.
Jeigu pirkėjas netinkamai naudojasi (nesilaikydamas šių elektroninių ir spausdintų knygų naudojimo sąlygų) spausdinta ar elektronine knyga, pirkėjas atlygina dėl to leidėjo, pardavėjo ir (arba) trečiųjų asmenų patirtus visus tiesioginius ir netiesioginius nuostolius. Tokį reikalavimą visi nurodyti asmenys pirkėjui turi teisę pareikšti bet kuriuo metu, nes šios Taisyklės lieka galioti visą knygos ar elektroninės knygos naudojimosi laikotarpį bei visą laikotarpį, kol bus tinkamai atlyginti leidėjo, pardavėjo ir (arba) trečiųjų asmenų patirti nuostoliai.
Jūsų duomenys ir PVM sąskaitų faktūrų išrašymas
Institutas savo veikloje remsis tais Jūsų duomenimis ir finansine informacija, kurią Jūs pateiksite registruodami paskyrą ar pirkimo metu. Institutas yra PVM mokėtojas, todėl pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus prie prekių kainos bus pridedamas taikytinas nustatyto dydžio PVM mokestis. Visus kitus mokėtinus mokesčius, įskaitant, bet neapsiribojant, muitinės mokesčius ir / ar kitus mokesčius, susijusius su prekėmis, turite mokėti Jūs.
Jūs sutinkate, kad Jūsų pateiktu elektroninio pašto adresu ir telefono numeriu būtų siunčiami informaciniai pranešimai, kurie būtini prekių užsakymui įvykdyti, taip pat sutinkate, kad prekių pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros, Jums būtų pateikiamos elektroniniu būdu Jūsų nurodytu elektroninio pašto adresu iš karto po užsakymo užbaigimo. Jei Jūs perka užsiregistravęs svetainėje www.atvira.istorija.lt Mes Jūsų pirktų prekių PVM sąskaitas faktūras patalpinsime ir Jūsų asmeninėje paskyroje Internetinėje parduotuvėje. Popierinės PMS sąskaitos-faktūros Jums nebus siunčiamos. PVM sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos prekės, jų kiekis, suteiktos nuolaidos, galutinė prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų patvirtinti būtini pateikti duomenys.
Mokėjimai
Institutas neteikia finansinių, mokėjimo, pinigų pervedimo ir / ar su tuo susijusių paslaugų, todėl kiekvieną kartą atlikdami mokėjimą Jūs naudojatės trečiųjų šalių paslaugomis. Mes negalime būti laikomi atsakingais dėl bet kokių trečiųjų asmenų paslaugų, įskaitant, bet neapsiribojant, šiose Taisyklėse nurodytas paslaugas.
APMOKĖJIMAS
Prekių apmokėjimas vykdomas tik per mokėjimų inicijavimo sistemą „ Paysera“. Pasirinkę atsiskaitymo būdą per „Paysera“ ir paspaudę ant „ Paysera“ langelio, būsite nukreipti į puslapį, kuriame galėsite pasirinkti savo banką, per kurį norite atlikti apmokėjimą. Išsirinkę banką, būsite nukreipti į pasirinkto banko puslapį, kuriame turėsite prisijungti prie savo elektroninės bankininkystės sistemos įprastu būdu.
Atlikus mokėjimą, elektroninės bankininkystės puslapis užsidarys, ir Jūs būsite nukreipti į internetinio knygyno puslapį, kuriame bus nurodytas užsakymo ir apmokėjimo patvirtinimo numeris.
PRISTATYMAS
Šiuo metu prekes pristatome į Lietuvą, Europos Sąjungą ir kitas pasaulio šalis. Prekes pristato mūsų partneriai UAB „DPD LIETUVA“ (https://www.dpd.com/lt/lt/).
Lietuvoje galimi du pristatymo būdai: pristatymas į namus arba pristatymas į paštomatą. Norimą būdą pasirinksite atsiskaitymo metu. Užsisakant pristatymą į namus būtina nurodyti mobilų telefoną (bei durų kodą, jeigu jis yra). Užsisakius pristatymą į paštomatą jį atsiimsite pasirinktame paštomate.
Į Europos Sąjungos ir kitas šalis pristatome per UAB „DPD LIETUVA“ .
Siuntimo įkainiai skelbiami www.atvira.istorija.lt. Jei jūsų pasirinktos šalies nėra sąraše, siuntimo kaina derinama atskirai.
Prekių, kurių pristatymui reikalinga nestandartinė pakuotė, pristatymas brangesnis – tikslią kainą matysite pradėję atsiskaitymo procesą.
Supakuotos prekės (siuntos) paimamos iš sandėlio kiekvieną antradienį ir penktadienį iki pietų.
Visoje Lietuvoje siuntos pristatomos darbo dienomis nuo 8–17 val. Prekes gausite per 2–10 darbo dienų nuo apmokėjimo, jei prekę turime sandėlyje. Į Europos Sąjungos šalis pristatome per 5–15 darbo dienų, į kitas šalis – per 5–20 darbo dienų. Pašto tarnybų pristatymo sąlygos ir terminai skirtingose šalyse gali skirtis.
Pirkėjui išsiunčiame tik pilnai sukomplektuotus užsakymus.
Pirkėjas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Instituto nepriklausančių, aplinkybių. Tokiu atveju nedelsiant susisieksime su Pirkėju ir suderinsime prekių pristatymo klausimus.
Institutas neprisiima atsakomybės dėl prekių nepristatymo, jei Pirkėjas nurodė neteisingus pristatymo duomenis, nebuvo telefonu pasiekiamas kurjeriams ar nustatytu laikotarpiu neatvyko atsiimti siuntos į paštomatą.
Priimdami užsakymą, patikrinkite siuntos būklę bei pasirašykite siuntos perdavimo-priėmimo dokumentą. Jei turite kokių pastebėjimų ar pastabų dėl prekės pakuotės ar prekių kiekio, prašome informuoti kurjerio atstovą pristatymo metu. Pastebėjęs, kad pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), Pirkėjas privalo tai atžymėti siuntos perdavimo–priėmimo dokumente. Pasirašius be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista.
GARANTIJA IR GRĄŽINIMAS
Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimo dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo (patvirtinta Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697, Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimo Nr. 738 redakcija) 17.4 punktu, kokybiškos knygos nėra priimamos atgal ir pinigai už jas nėra grąžinami.
Jeigu gavę užsakymą pastebėsite, jog knygos yra nekokybiškos, nedelsiant praneškite el. paštu knygynas@istorija.lt arba telefonu +370 66686415. Nekokybišką prekę savo sąskaita pakeisime į kokybišką. Dalinės kompensacijos arba visų sumokėtų pinigų grąžinimo galima reikalauti tik tuo atveju, kai grąžinamos prekės yra tiksliai tokios būklės, kokią gavote – originalioje pakuotėje, nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusios savo prekinės išvaizdos, arba jei prekių neįmanoma pakeisti. Grąžinimo terminas – 14 dienų.
Garantuojame visų sumokėtų pinigų, įskaitant nekokybiškų prekių pristatymo išlaidas, grąžinimą. Grąžindami prekes Jūs apmokate tik tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
Šioms Taisyklėms yra taikytina Lietuvos Respublikos teisė.
Bet koks ginčas, susijęs su Instituto veikla ar Internetine parduotuve, yra sprendžiamas geranoriškų derybų būdu. Nepavykus ginčo išspręsti derybų būdu per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, jis sprendžiamas naudojantis Europos Komisijos prižiūrima Elektronine ginčų sprendimo sistema.
Skundą dėl Mūsų Internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos taip pat galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, ar el. paštu tarnyba@vvtat.lt. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos el. svetainės adresas www.vvtat.lt.